“安时达与您一起,寻找最美服务人”。
这是一场售后服务人员与广大创维用户一场面对面、心手相牵的温暖互动。从2022年年8月开始,安时达公司在全国范围陆续开展“寻找最美服务人”系列活动。他们走进千家万户,秉承“让高端服务走进千家万户”的使命,始终坚持“超快的响应速度、耐心的专业讲解、精湛的安装技术、完美的交付使用”,赢得了用户一次次真诚的点赞和满意的合影,更是赢得了对创维品牌的口碑加持。
2023年5月4日,黑龙江省鸡西市鸡东县鸡东镇,如往常一样,尹师傅将故障电视拉回维修部。当日晚维修部楼上渗水,工作台上两台电视全部进水,腐蚀严重。楼上居住的是位75岁老人,老人心急如焚,急忙从兜里掏出了几百块钱来到维修部。尹师傅了解到老人生活不易,电视进水也是无心之失,坚持不收老人的钱,自掏腰包处理,事后还主动帮助老人修理地板。事后,老人对尹师傅表示非常感谢。
“来我这里装电视的师傅们真的非常棒!安装的时候,尹师傅来到我家,发现我家的电视背景墙是大理石材质,如果直接在表面安装支架,这大理石是完全不能承受100Q53电视重量的。当时我非常懊恼,正在想怎么办的时候,尹师傅告诉我,可以在大理石里面挖空支架的承重尺寸,在关键部位进行加固即可。在经过了三个小时的努力之后,这台大电视终于完成了安装。”这是黑龙江用户李先生在安时达服务平台上的留言。
类似这样的反馈、点赞还有很多。这是对我们售后服务人暖心服务的评价和认可。
我们需要关注用户关注的,不断将他们真真切切需要的带给他们,带给他们的不是冰冷的工单处理和完结,而是一次次有温度的体验。在这条道路上,我们将坚定执行“让高端服务走进千家万户”的使命,用严格的服务标准打造服务体系,用实际行动向每一位用户传递更贴心、更有温度的服务。我们也将继续在打造具备专业化、智能化、平台化的家庭技术服务供应商的这一道路上奋进前行。